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만족 후 불만족?
HAS KIDS (ip:) 평점 0점   작성일 2022-09-16 추천 0 추천하기 조회수 52
  안녕하세요, 헤즈입니다.

  먼저 헤즈 제품을 구매해주셔서 감사합니다.

  해당 제품 이용 중 서비스에 불편함을 드려 정말 죄송합니다.
  앞으로 서비스 부분에서 더 나은 방향으로 개선 후 진행예정입니다.
  항상 건강하시고 좋은 일만 가득하세요:)


[ Original Message ]

10년이상 토* 브랜드를 사용하다 아이가 HAS를 추천하여 구매했었습니다.


처음 한 번 사용할 때 무척 마음에 들었습니다.

J형 손잡이도 좋고, 우산의 튼튼한 느낌도, 디자인도 좋았습니다.


그런데 구매 후 일주일 하루 남기고, 2번째 사용에 우산살이 부러졌습니다.

바람이 부는 날씨도 아니고, 비가 많이 오는 것도 아니고,

그냥 닫기 버튼을 눌렀는데 닫히자마자 우산살 하나가 축 쳐져버리는... ㅜㅜ


HAS에 문의하니 구매즉시 불량이 아니면 제품불량을 인정 못 한다고 하더라구요.

그리고 A/S는 종료되어 '우산보상교환제(판매가의 50%)' 밖엔 방법이 없다고...


많이 고민했었는데 아이가 쓰던 우산(아직 1년이 안되었음) 살을 확인하고 '우산보상교환제'를 포기했습니다.

아이의 우산도 우산살 중간이 뒤틀려있었고.. 결국 HAS를 포기했습니다.


저의 경험이 나쁜 케이스였으려니 생각하고 다시 토*로 돌아갑니다.


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